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电商如此发达 涂料企业为何还要活跃在线下?

时间:2015/9/24 14:25:09 点击数:

       近年来随着互联网和移动互联网的发展,电商得到了迅速的发展,各行各行纷纷加入电商这支大军,希望在传统市场紧缩、实体市场竞争白热化的形势下借助电商突破销售困境。涂料作为传统的行业之一,也在其列。

    随着电商的崛起,许多行业的零售业受到了极大的冲击,零售商的发展空间一再被挤压,整个市场的格局都因之发生了改变。面对电商发展的大爆发,有人做出猜测,实体店数量会逐渐直至消失。但对于涂料行业,有相关人士表示,涂料电商并不能完全取代传统店面的地位,因为实体门店一直以来作为涂料企业的经营核心,在营销中起到了不可替代的重要作用。而相关的事实也证明,部分涂料实体店不但没有出现下滑的情况,反而呈现逐年上升的趋势。

    今年受中国新常态和国家政策的影响,涂料出现低迷状态,大多数涂料销售商一改以往的方法,纷纷选择保守经营,在多方面削减开支,以求度过市场难关;也有部分涂料企业则反其道而行,在大家削减开支时,不仅扩大产品宣传,更是建立体验馆供消费者参观体验,如嘉宝莉、花王和威士伯等等。

    而当问及为何会选择大量投入建立体验馆,相关企业负责人表示,大量投入建立体验馆,一是可以打造公司涂料的品牌形象,展示公司实力,加强合作伙伴的信心;二是可以让客户参观体验,为客户提供产品设计灵感,促进合作的谈成。当然,涂料企业之所以建立体验馆,除了上述的几项优点,笔者认为,主要是因为涂料具有特殊性,造成其在电商上的局限性。

    涂料的特殊性造成电商的局限性

    涂料相对于其他的产品,在日常生活中并不经常接触和用到,一般是在人们房子的时候才会接触到,由于人们缺乏对涂料的认识和了解,而网上的信息又参差不齐,如果只是通过网上的图片展示,消费者根本无法对产品的体积、质感等有精确的把握,也就无法在线上获得足够的消费体验,因此人们在选购涂料时根本无从下手。

    再者涂料产品具有体积大、运输困难、易受损的特殊性,使其退换货麻烦而且成本高。正是由于物流或者网络显示问题等不可避免的因素,使得消费者在购买的过程中,货物一旦出现问题,退换便会浪费大量时间和精力。

    最后,涂料的销售后期涉及到以及保养等服务,这方面线上没有办法提供完善的服务,消费者购买起来不能放心,因此跟电商比起来,实体店和体验馆相对更有优势。

    上述的种种因素,是现下很多消费者不选择网购的直接原因,这让涂料行业在电商的道路上走得相对坎坷。在这种情况下,涂料的线下体验店显得尤为重要。因为它可以为消费者提供一个平台,根据他们自己的喜好在实体店体验涂料的质感和涂装效果等等,最终敲定是否购买。

    相信人们在购买涂料产品时,最想知道的就是它的涂装效果如何,毕竟看得见效果消费者才能买得安心。而实体店特别是体验馆的建立,可以带给人们全新的消费体验。在体验馆里,可以增加顾客对产品的性能和涂装效果的了解,更可以体验到涂料店面的形象,服务态度和其他一些产品附加值等。而对于人们想知道的涂装效果,体验馆导购们会给顾客提供专业详尽的产品知识讲解,温馨的服务和指导,让每一个顾客都成涂料选购专家,在愉快的购物体验中轻轻松松“涨姿势”。

    线上线下结合是根本

    尽管目前电商的购物体验在不断改善,但涂料企业和经销商必须意识到,在体验性这一点而言,实体店确实拥有着绝对的优势。因此,在线的涂料企业必须像实体经济一样从线上走向线下,布局自己在线下的实体店面,让消费者能够真正的完成消费体验。而要把营销真正做到线下去,涂料企业必须接受实体店的购物体验是线上无法完成的这一事实,在向线下走的过程中要以消费者的体验作为第一衡量标准,在最大程度上发挥实体店铺和体验馆的作用。

    但是,涂料企业如果仅仅只是局限于卖场或实体店面的发展模式,势必难以跟上时代发展的脚步。因此涂企也必须认识到移动互联网的大趋势,完成自己在移动端的布局,在实体店中也可以通过移动设备提供服务,开拓移动购物渠道,这会成为企业提升用户体验的个性化营销手段。

    如今,在涂料企业以及纷繁杂多而市场空间有限并在下滑的情况下,涂料油漆企业如何将电商和实体店紧密连接起来,找到一种行之有效的销售方式,成了各涂料企业战略部署的重点。

    在电商发展方面,相对于很多行业来说,涂料行业电商只是刚刚起步,但其市场嗅觉和探索比其他企业更积极。大家都知道,做电商不是一蹴而就的事情,涂料产品作为耐消品,想要打通电商这条道路,涂料企业就需要就必须要去了解互联网,洞悉互联网的每一个变化,从中寻找机会。同时涂企需要解决消费者只能通过图片认识产品的局限,完善电商购物的售后问题,为消费者提供线上购物的诚信保障以及线下体验店体验的便利。

    而为了能够赢得消费者的信赖,完善线上购物的不足,涂料企业要结合线上购物线下体验的模式给电商渠道打通通路。像部分涂料企业在线上发展电商的过程中,会结合线下原有的店面,开辟一个区域作为线下体验区,新增线下体验服务,让消费者打消疑虑,放心地在线上购物。这对于涂料企业来说,既能够省去另开线下体验店的成本费用,也能够让消费者买得放心、安心。


   
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